Chính Sách Bảo Mật do66

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do do66 vận hành tại địa chỉ do66.bar (sau đây gọi chung là "Nền tảng"). Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của do66, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Chính sách này điều chỉnh cách thức do66 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

do66 thu thập thông tin cá nhân thông qua các hình thức sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu nhằm xác nhận độ tuổi và danh tính theo yêu cầu kiểm soát gian lận.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, trang đã xem, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc và dữ liệu nhật ký hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng (chat trực tuyến, email) được lưu lại nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và hạn chế tối đa dữ liệu thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được do66 sử dụng vào các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi hợp lệ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm chính sách nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa Nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

do66 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay... chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi được cấp quyền truy cập.
• Yêu cầu pháp lý: do66 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc để ngăn chặn các hành vi gian lận và tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

do66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với Nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

do66 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ xác minh được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính nội bộ.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (log hệ thống) được lưu trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của do66, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà do66 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (với một số ngoại lệ theo nghĩa vụ pháp lý như đã nêu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

do66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ do66 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho do66 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

9 Cập Nhật Chính Sách

do66 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên Nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách do66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên Nền tảng, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.